◆ 工作概要
计算机服务人员是IT业中相当重要的一类职业，他最初与计算机行业的售后服务联系在一起，专门提供各类与计算机有关服务，之后开始发展成独立的行业，而计算机服务人员也成为了一种范围大，数量多的职业种类。服务范围包括硬件，软件的修理更新，计算机整体配置的意见建议，相关部件的维修，网络的维护，以及各种计算机互联网疑难的解决等等。可以说，这个职业是一种“万金油”，任何IT行业或部门都会需要，而其职业性质也较为灵活，通过这一职业，继而进入IT业其他领域和部门也是较为常见的职业轨迹。
◆ 工作挑战性
随着IT行业的持续走热，越来越多的相关链接产业应运而生。而计算机服务人员是其中适应性比较强的职业种类。他要求从业人员有扎实的计算机及互联网的相关理论和实践认识，能够对各类常规情况作出有效的反应。
◆ 适合人群
据了解，计算机服务人员的入门门槛并不高，经过一段时间针对性的培训，都可以胜任最基本的服务工作。但是，对高端的计算机服务员的要求也非常高，目前随着新形势的出现，最受欢迎的服务人才是：能用外语交流的人员、熟悉规则的软件测试人员、有经验的客户服务人员等。